התחברות ל‑Bits of Gold

תיאור קצר

Bits of Gold היא פלטפורמת מסחר ושירותים במטבעות דיגיטליים בישראל. מדריך זה מסביר בצורה ברורה ופשוטה איך להיכנס לחשבון, מה לעשות במקרה של בעיות כניסה, איך לאפס 2FA וכיצד לשחזר חשבון במקרה של חסימה או איבוד גישה. המידע מיועד למשתמשים דוברי עברית ומספק קישורים ושיטות טובות לשמירה על אבטחה.

שלבי התחברות מהירים

מה לעשות אם ההתחברות לא עובדת?

אם נתקלתם בבעיה בכניסה, נסו את השלבים הבאים לפי סדר:

• וודאו שיש לכם חיבור אינטרנט תקין ודפדפן מעודכן.
• נקה מטמון (Cache) וקוקיז בדפדפן או נסו מצב גלישת פרטית/אחר.
• בדקו שהאימייל שהזנתם נכון — לפעמים משתמשים באפשרות האוטו‑פיל של הדפדפן ומוכנסים כתובות ישנות.
• בצעו איפוס סיסמה אם אינכם זוכרים אותה — השתמשו בקישור "שכחת סיסמה".
• אם 2FA חסומה או לא מתקבלת, עברו למקטע איפוס 2FA בהמשך.

איפוס 2FA (אימות דו‑שלבי)

אם איבדתם את הגישה לאפליקציית ה‑2FA (איבוד טלפון או מחיקה), ניתן לבצע איפוס באמצעות שירות הלקוחות של Bits of Gold. בדרך כלל הדרישות כוללות:

• שליחת בקשה דרך טופס התמיכה באתר.
• זיהוי הבעלים באמצעות מסמכים רשמיים ותמונת פנים (תהליך KYC).
• אישור זהות נוסף לפי מדיניות הפלטפורמה (המתנה לאישור אבטחה).

ההליך עלול לקחת זמן מסוים — שמרו על שפה מקצועית ותנו את כל המידע המבוקש כדי לזרז את הטיפול.

שחזור חשבון ונעילה

במקרה שחשבון נחסם מסיבות אבטחה (כניסה ממכשיר חדש, חשד להונאה וכד'), יש לפנות לתמיכה הרשמית. הכינו מראש:

• מייל הרשום בחשבון.
• תמונת תעודה מזהה (תעודת זהות/דרכון).
• הסברים על הבעיה ותאריכים רלוונטיים.

טיפים לאבטחה

• הפעילו 2FA על החשבון והשתמשו באפליקציית אימות ולא בהודעות SMS ככל האפשר.
• השתמשו בסיסמה ארוכה וייחודית שלא נמצאת בשימוש באתרים אחרים.
• הימנעו משיתוף סיסמאות, קודי 2FA או קבצים עם מידע רגיש.
• הפעילו אימות אימייל ותבדקו דוא"ל מפעם לפעם להודעות אבטחה מהפלטפורמה.